سياسة الاسترجاع والاستبدال

منتجات الأغذية:

حفاظًا على السلامة الغذائية ، لا نقبل استرجاع/استبدال المنتجات التي تم فتحها أو كسر ختمها إلا إذا كان هناك عيب مصنعي أو ضرر أثناء الشحن .

فترة الطلب:

يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام مع إبراز فاتورة الشراء وإرجاع المنتج بنفس حالته وتغليفه الأصلي .

المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب لو وصلك المنتج مكسور/متضرر أو كان هناك خطأ في الطلب ، راسلنا خلال 24 ساعة من الاستلام بالصور ، وسنرتّب إعادة الإرسال أو الاسترداد حسب الحالة

تكلفة الشحن:

إذا كان السبب خطأ منا أو ضرر بالشحنن نتحمل كامل التكلفة.

إذا كان السبب تغيير رأي والمنتج غير مفتوح يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.

طريقة الاسترداد:

يتم الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3–10 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وفحصه.