سياسة التواصل مع الشركة Golden Hive
1) قنوات التواصل الرسمية
- الهاتف / واتساب [01014443033]
- البريد الإلكتروني info@goldenhive.com
- · المقر الرئيسي: المعادي – المعيراج العلوي - حلف المحكمة الاقتصادية
وقت الشحن
- المناطق 1، 2، 3: يوم إلى يومين
- المناطق الأخرى: من ثلاثة إلى خمسة أيام.
أوقات العمل والرد
- مواعيد خدمة العملاء: من 10 صباحًا حتى 6 مساءً * السبت – الخميس.
- يتم الرد على الاستفسارات خلال 24 – 48 ساعة عمل بحد أقصى.
نوعية الاستفسارات المقبولة
- طلبات الشراء والمتابعة
- الاسترجاع والاستبدال أو أي مشاكل بالمنتجات.
- استفسارات التعاون أو الشراكات التجارية.
- ملاحظات العملاء لتحسين الجودة والخدمة.
حماية العملاء
- الشركة لن تطلب منك أي بيانات بنكية أو أرقام سرية عبر الهاتف أو الواتساب.
- الرجاء الإبلاغ فورًا في حال حدوث أي تواصل مريب عبر القنوات غير الرسمية.